Záruční podmínky společnosti Oriones spol. s r.o.

§1

Společnost Oriones spol. s r.o., IČO: 08430349, se sídlem Politických vězňů 1272/21, 110 00 Praha - Nové Město, poskytuje záruku na funkčnost okenních a dveřních výrobků. Tato záruka je platná na území České republiky. ​Oriones spol. s r.o. Finmag odkaz

Záruční doba, počítaná od data prodeje produktu, je následující:​

• 5 let na PVC a hliníkové okenní a dveřní profily,​

• 1 rok na doplňkové vybavení, jako jsou kliky, zavírače dveří, otvírače ventilace a kování,​

• 1 rok na rolety a fasádní žaluzie,

• 1 rok na sítě proti hmyzu integrované s roletami,

• 1 rok na vnitřní a vnější parapety,​

• 5 let na těsnost a výskyt nečistot, škrábanců a vad uvnitř izolačních skel větších než 3 mm.​

Pro vyřízení reklamace jsou vyžadovány tři fotografie (vada, štítek nebo distanční rámeček a celkový pohled na konstrukci). Seřízení nejsou kryta zárukou.​

§2

Základem pro uplatnění záručních nároků je vyplnění Reklamačního formuláře dostupného na www.oriones.cz; jinak nebudou nároky zohledněny. Pro získání záruky na produkty společnosti Oriones spol. s r.o. a pro posouzení reklamace je nutné uchovat tuto Záruční kartu, nákupní fakturu a vyrovnat všechny platební závazky vůči Oriones spol. s r.o.​

Společnost Oriones spol. s r.o. je povinna prověřit důvody reklamace. Nesprávně podané reklamace nebo reklamace po uplynutí záruční doby, stejně jako neopodstatněné reklamace, nebudou zohledněny.​

Oriones spol. s r.o. si vyhrazuje právo ponechat vlastnictví všech dodaných produktů až do úplného zaplacení. Do té doby tyto produkty nepodléhají záručním nárokům. Úplné zaplacení nezastavuje ani nepozastavuje záruční dobu.​

Zákazník musí uhradit náklady na cestu servisního týmu, pracovní dobu a ubytování v případě neopodstatněného záručního zásahu. V případě oprávněné záruční reklamace tyto náklady hradí Oriones.​

§3

Během záruční doby společnost Oriones spol. s r.o. bezplatně odstraní jakékoli vady vzniklé z důvodů inherentních prodanému produktu, což jsou výrobní vady. Oriones se zavazuje dle svého uvážení opravit vadný produkt nebo jej vyměnit za bezvadný. Výrobce nenese žádné náklady související s vadou produktu nad rámec výše uvedených. Způsob vyřízení reklamace zůstává na uvážení Oriones.​

Zákazník je povinen provést kvantitativní (ihned po převzetí) a kvalitativní (do 24 hodin od převzetí) kontrolu produktů na jakékoli viditelné vady, které nemohou být základem pro reklamaci po převzetí oken. Viditelné vady zahrnují nesrovnalosti v rozměrech, dělení, barvách a mechanické poškození skla nebo profilů, jako jsou praskliny, škrábance atd.​

Vady produktů vzniklé během záruční doby budou odstraněny do 65 pracovních dnů od data oznámení, avšak tato doba může být prodloužena, pokud oprava vyžaduje výměnu konstrukčních prvků produktů nebo z jiných významných důvodů, jako jsou povětrnostní podmínky.​

Nedochází k prodlení při vyřizování reklamace, pokud se servisní tým dostaví k zákazníkovi v dohodnutém termínu k vyřízení reklamace a nemůže úkol dokončit z důvodů přičitatelných zákazníkovi. V takových případech bude lhůta pro vyřízení reklamace prodloužena o dobu prodlení. Pokud zákazník dvakrát zabrání provedení opravy, předpokládá se, že se vzdal svých záručních nároků.​

Záruční nároky lze uplatnit pouze na skryté vady, které se mohou projevit pouze během užívání produktu a které jsou mimo kontrolu uživatele.​

Odpovědnost výrobce podle záruky je omezena na hodnotu zakoupeného produktu (bez nákladů na instalaci). Výrobce nenese odpovědnost za žádné náklady nad rámec těch, které souvisejí s odstraněním vady.​

Záruka se nevztahuje na:​

• znečištění profilů a skel maltou, sutí, vápnem, om