1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi společností Oriones spol. s r.o., se sídlem Politických vězňů 1272/21, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, IČO: 08430349 (dále jen „Poskytovatel“), a jejími zákazníky (dále jen „Zákazník“) při poskytování služeb v oblasti prodeje a montáže oken a příslušenství.
2. Předmět a účel podmínek
Předmětem těchto Podmínek je vymezení práv a povinností mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který poptává služby či produkty prostřednictvím individuálního řešení na základě domluvy a nabídky Poskytovatele. Vzhledem k povaze služby jsou jednotlivé zakázky řešeny individuálně, na základě specifických požadavků Zákazníka a dle ceníku Poskytovatele.
3. Průběh objednávky a uzavření smlouvy
- Zákazník může kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky, kde specifikuje své požadavky.
- Na základě obdržené poptávky připraví Poskytovatel nezávaznou cenovou nabídku, která bude obsahovat orientační cenu, termín dodání a další specifikace.
- K uzavření smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem dojde na základě písemného odsouhlasení nabídky (e-mailem nebo písemně). Po potvrzení nabídky je objednávka závazná a mohou být uplatněny další storno podmínky, pokud jsou v nabídce uvedeny.
4. Platební podmínky
- Cena služeb a produktů je stanovena na základě individuální nabídky Poskytovatele. Cena je uvedena včetně nebo bez DPH podle aktuální sazby.
- Platba probíhá převodem na bankovní účet Poskytovatele, případně jinou dohodnutou metodou, a to v souladu s podmínkami uvedenými v nabídce. Platební podmínky budou upřesněny v konkrétní nabídce.
5. Dodací podmínky
- Dodací lhůta je stanovena individuálně na základě dohody mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
- Termín dodání se může měnit v závislosti na dostupnosti materiálů, kapacitě a dalších faktorech. Poskytovatel informuje Zákazníka o případných změnách dodacího termínu.
6. Reklamace a záruční podmínky
- Zákazník je oprávněn reklamovat vady zboží nebo služeb v souladu s platnými právními předpisy.
- Reklamace musí být podána písemně s popisem vady a případnými fotografiemi, které vadu dokumentují.
- Poskytovatel odpoví na reklamaci bez zbytečného odkladu a navrhne způsob řešení, který může zahrnovat opravu, výměnu nebo slevu z ceny.
7. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka výhradně pro účely poskytování služeb a v souladu s platnými právními předpisy (viz sekce Zpracování osobních údajů dostupná na webu).
8. Závěrečná ustanovení
- Tyto Podmínky jsou platné od 10.11.2024 a mohou být Poskytovatelem jednostranně upraveny.
- Veškeré právní vztahy vznikající na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.